Seminarübersicht:
Alles auf unserer Erde läuft nach Gesetzen oder bestimmten Gesetzmäßigkeiten ab.
Die Entwicklung der Menschheit begann sich in zunehmendem Maße zu beschleunigen, nachdem wir gelernt hatten, die Naturgesetze zu verstehen und sie uns zu Nutze zu machen. In der Natur gibt es zum Beispiel das “Minimumgesetz“. Das heißt, wenn nicht ein Minimum an Licht, Nährstoffen, Boden und Wasser, die eine bestimmte Pflanze braucht, vorhanden ist, dann wird sie verkümmern. So kann man z:B. ein Zuwenig an Licht, nicht mit mehr Wasser ausgleichen oder umgekehrt.
Das Minimumgesetz gilt gleichermaßen für den Verkauf. Es gibt ein Minimum an bestimmten Elementen im Verkauf, die beherrscht und beachtet werden sollten, damit ein kontinuierlich wachsender Verkaufserfolg erzielt werden kann. Fehlt eines der notwendigen Grundelemente, dann bleibt der Erfolg mehr und mehr aus, der Verkaufserfolg verkümmert.
Was ist nun zu TUN, um ein erfolgreicher Verkäufer zu werden?
Es ist falsch und für einen brillanten (Verkaufs-)Erfolg völlig aussichtslos und sinnlos:
- nach Schuldigen im Außen für den eigenen Misserfolg zu suchen
- die schlechte Marktlage, die Konjunktur dafür verantwortlich zu machen
- zu glauben, dass es an den Kunden liegt, die sparen, kein Geld und keine Aufträge haben
- und/oder dass es an dem schlechten und/oder zu teuren Produkt liegt
- dass es an der Regierung mit ihren Sparprogrammen liegt
- am Chef, an den Kollegen/innen, und so weiter .... und so weiter ....
Das alles ist es nicht, denn Sie können nicht den Kunden und/oder seine Einstellung verändern, aber: Sie können sich selbst verändern!
Es sind in jedem einzelnen Fall, in jeder Situation immer nur Sie, der etwas TUN, etwas verändern kann. Sie selbst sind der zentrale Punkt in Ihrem Leben, von dem alles ausgeht!
Da sind z.B. Ihre Strategien. In allen Ihren Lebensbereichen, für alles, was Sie tun, haben Sie eine Strategie, nach der Sie vorgehen. So haben Sie auch für den Verkauf eine Strategie. Dieser Strategie, die Sie bewusst und/oder unbewusst anwenden, sollten Sie sich bewusst werden, um eventuelle Schwachstellen aufzudecken und dann zu entscheiden, was Sie verändern und verbessern können, um zu mehr Erfolg zu gelangen.
Da sind z.B. Ihre Glaubenssätze. Jeder Mensch hat positive, leider aber auch enorm viel behindernde Glaubenssätze, die sein ganzes Leben bestimmen, steuern und lenken. Behindernde Glaubenssätze können, wenn sie bewusst geworden sind, in positive und erfolgreiche Gedankenmuster umgewandelt werden.
Da ist z.B. Ihre Zielklarheit. Der erste Schritt, um zu bekommen was Sie wollen ist, dass Sie wissen was Sie wollen! Abraham Lincoln hat einmal gesagt: „Wer im Leben kein Ziel hat, der verläuft sich!“ Zielklarheit ist das Zauberwort, das Ihnen zum Erfolg verhilft.
Da sind z.B. Ihre Gedanken. Ihre Gedanken sind Kräfte, sind Energie, die Sie für Ihren persönlichen Erfolg bewusst und gezielt nutzen können.
Dieses „Minimum“ an Rüstzeug wird Ihnen u. a. an die Hand gegeben. Zu den praktischen Anleitungen von Zielsetzungen und deren Planung, kommt noch die mentale Komponente. Dies alles wird den Teilnehmer/innen in ausführlicher Form erklärt und vermittelt. Somit wird ein optimales Umsetzen des Trainings für den persönlichen Verkaufserfolg erreicht.
Aus seinem inneren Wesen heraus muss der Verkäufer dem Kunden
als Mensch Achtung und Interesse entgegenbringen –
Und nicht nur das Interesse, das man an einem Geldautomaten hat,
den man ausnehmen will.
Paul Sherlock
Inhalte des Trainings sind u.a.:
- Hilfen für eine effektive Gesprächsführung erfahren und trainieren
Im Verlauf eines guten Gespräches begegnen Meister der Kommunikation ihrem Gesprächspartner in seinem Erlebten der Welt und sind in der Lage, ihn auf dieser Basis zu führen. Eine gute Kommunikation und deren Aufbau benötigt in erster Linie erst einmal Vertrauen, welches bewusst hergestellt und aufgebaut werden kann.
- Die verschiedenen Ebenen der Kommunikation
Kommunikation kann auf zwei Ebenen stattfinden. In erster Linie kommunizieren wir auf der Wirklichkeitsebene zweiter Ordnung, der Emotionsebene, der Ebene der Deutungen und Bedeutungen, weshalb es auch zu ständigen Problemen und Auseinandersetzungen kommt, bzw. kommen kann.
Die Wirklichkeitsebene erster Ordnung ist die Faktenebene. Durch eine kleine Übung kann jeder schnell feststellen, wie schwierig sich Kommunikation auf dieser Ebene gestaltet, andererseits, wie hilfreich die Nutzung dieser Ebene bei einer Auseinandersetzung sein kann.
- Die Macht der Glaubenssätze
Unsere Glaubenssätze, Werte und Normen haben eine fundamentale Bedeutung und Wirkung für unser Leben und Wirken, und sie bestimmen über Erfolg und Misserfolg.
Jeder Mensch hat behindernde und förderliche Glaubenssätze, bewusste und unbewusste, die sein Leben bestimmen. Sie sind die Bausteine seines Weltbildes, wirken wie Wahrnehmungsfilter und steuern den Fokus der Aufmerksamkeit. Sie beeinflussen die gesamte Verhaltens- und Gedankenorganisation. Glaube schafft Tatsachen! (William James, Harvard Universität)
- Wie Sie Ziele präzise formulieren und sicher erreichen
Aufgrund von Untersuchungen, in denen Menschen nach ihren Zielen gefragt wurden, kam man zu dem erschreckendem Ergebnis, dass nur vier Prozent der Menschen konkrete Ziele und nur ein Prozent diese auch schriftlich formuliert haben. 96 % leben also Ziel– und Planlos! Viele wissen nur genau, was sie nicht wollen, aber nicht genau, was sie eigentlich gerne hätten! Lernen Sie Ihre Ziele präzise und genau zu formulieren.
- Nutzen Sie die Kraft Ihrer Gedanken
Nach Albert Einstein kann Materie in Energie und Energie in Materie umgewandelt werden, da Materie nur eine besondere Erscheinungsform von Energie ist. Auch Gedanken sind Energie, die in Materie umgewandelt werden können.
Wer in die falsche Richtung geht, dem hilft auch galoppieren nichts!
(Emil Oesch)
- Reklamationen und Einwände als Chance und Hilfe für eine gestärkte Kundenbeziehung (wert-) schätzen und erkennen lernen.
Im Umgang mit Einwänden des Kunden zeigt sich klar die Qualität und Flexibilität eines Verkäufers, während sich die Qualität eines Unternehmens im Umgang mit Reklamationen zeigt. Entscheidend ist immer, dass sich der Kunde wertvoll fühlt und dass jeder an dem Geschäft Beteiligte als “Gewinner“ dabei herausgeht.
Marschieren kann man befehlen,
das Aufstellen von Weltrekorden nicht!
Unbekannt
Termine nur nach Rücksprache!